Kwaliteit & Klachten

Kwaliteit

Kwaliteitseisen

Psychologiepraktijk Eendagsvlinder is aangesloten bij de Landelijke Vereniging van Vrijgevestigde Psychologen en Psychotherapeuten (LVVP) en bij de NVGZP. De praktijk voldoet hiermee aan de (strenge) kwaliteitscriteria van deze beroepsverenigingen. Iedere vijf jaar wordt de praktijk door een visitatiecommissie van de LVVP gevisiteerd om aan te tonen dat aan alle kwaliteitseisen voldaan wordt. Maandelijks neem ik deel aan intervisie met collega-psychologen/psychotherapeuten en ga ik regelmatig naar bij- en nascholingen om bij te blijven in het vak en om de registraties als GZ-psycholoog op peil te houden.

Kwaliteitsstatuut

Als vrijgevestigde praktijk is het verplicht om een kwaliteitsstatuut te hebben. Hierin staat beschreven hoe er omgegaan wordt met de kwaliteit, welke zorg er geboden wordt en hoe deze zorg georganiseerd is. Het kwaliteitsstatuut is gecontroleerd, goedgekeurd en in te zien via deze link: Goedgekeurd kwaliteitsstatuut ggz.

Klachten & Privacy

Klachten

Wij doen onze uiterste best om jou naar tevredenheid te helpen. Toch kan het gebeuren dat er iets niet goed verloopt of dat jij je niet gehoord voelt. Wanneer je een klacht hebt, kun je dit het beste met jouw behandelaar of regiebehandelaar bespreken. Samen kunnen we kijken of we elkaar kunnen begrijpen en of er een oplossing mogelijk is.

Wanneer we er niet samen uitkomen, dan kan de LVVP jou in contact brengen met een klachtenbemiddelaar. Is jouw klacht zo ernstig dat bemiddeling geen oplossing biedt, dan kun je de Klachtencommissie van de LVVP benaderen. De klacht wordt dan getoetst aan de Beroepscode voor psychologen. Ook voor eventuele geschillen kun je voor bemiddeling terecht bij de LVVP.

Privacy

Vanzelfsprekend wordt alle informatie vertrouwelijk behandeld. Alles wat je binnen de behandeling aan informatie geeft, valt onder de privacywet (WBP) en het medisch beroepsgeheim (WGBO). Dit betekent onder andere dat jouw persoonlijke gegevens niet toegankelijk zijn voor buitenstaanders. Je hebt altijd inzage in het dossier. Aan derden wordt alleen informatie verstrekt nadat jij hiervoor schriftelijk toestemming hebt gegeven en we dit samen uitgebreid hebben besproken.